سياسة الضمان

1.تساعدك سياسة الضمان من بناء على البقاء محميًا في حالة وجود عيوب تصنيعية في المواد أو التصميم أو الصنعة بعد شراء المنتج.

2.جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة على benna.com.sa لديها ضمان لمدة سنتين من الشركة المصنعة أو البائع، باستثناء الملحقات. يتم توفير ضمان الشركة المصنعة من خلال مراكز الخدمة المعتمدة. يتم توفير ضمان البائع من قبل المتجر البائع الذي يبيع المنتج على بناء.

3.ضمانات الملحقات تكون وفقًا للشركة المصنعة أو البائع.

4.خدمات الضمان المقدمة من البائعين أو العلامات التجارية بخلاف بناء هي مسؤولية الشركة المصنعة أو البائع. يشمل ذلك توفر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الإصلاحات. يحتاج العملاء إلى التواصل مع مزود خدمة ضمان العلامة التجارية مباشرة في حالة الشكاوى أو المخاوف الأخرى. إذا كان مركز خدمة ضمان العلامة التجارية غير متاح، ستساعد بناء العملاء في مطالباتهم.

5.الفاتورة الأصلية مطلوبة للتحقق من الرقم التسلسلي والتحقق من فترة الضمان. إذا تم تسليم الجهاز مع بطاقة ضمان، يجب على العملاء تقديمها لمراكز الخدمة للمتابعة مع المطالبة.

6.الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان لا يمدد أو يجدد فترة الضمان. تكون شروط الضمان وفقًا لما تحدده الشركة المصنعة للجهاز. في حالة التأخير في حل مطالبات الضمان، يمكن للعملاء المطالبة بالتعويض مباشرة من مقدمي الخدمة وفقًا للقوانين الحكومية. بناء غير مسؤولة عن هذا التعويض.

7.ستقوم مراكز الخدمة المعتمدة بإجراء إصلاحات الضمان. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع، ستنطبق شروط ضمان البائع المعني.

8.قد تختلف دورة حياة الأجهزة، ويمكن للعملاء مراجعة دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة لمزيد من التفاصيل.

9.بالنسبة لأجهزة آبل ذات الإصدار الدولي المباعة، يتم تقديم خدمة الضمان من قبل مركز الخدمة الرسمي في السنة الأولى ومن قبل البائع في السنة الثانية.

1.يجب على العملاء التأكد من تغليف المنتج في علبته الأصلية ولفه بشكل آمن. بناء غير مسؤولة عن أي أضرار أثناء النقل إذا كان التغليف غير مناسب.

2.يجب على العملاء تقديم المنتج وملحقاته لشركة الشحن أثناء الاستلام (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السماعات والبطارية والشاحن).

3.سيتم استخدام العنوان المقدم أثناء طلب مطالبة الضمان لكل من الاستلام والتوصيل. لأي تغييرات على هذا العنوان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء بناء. ستكون التغييرات خاضعة لتوفر شركاء الشحن.

4.إذا لم يكن بالإمكان إصلاح المنتج ولكنه لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فسيحق للعملاء الحصول على بديل أو استرداد بعد خصم قيمة الاستخدام وأي ملحقات مفقودة، وفقًا للوائح وزارة التجارة والصناعة.

5.جميع المنتجات غير المشمولة بضمان الشركة المصنعة أو البائع ستخضع لرسوم إضافية للإصلاح.

1.توفر بناء قائمة بمراكز الخدمة المعتمدة للعلامات التجارية والبائعين. يمكن للعملاء زيارة أقرب مركز خدمة معتمد لمطالبات الضمان.

2.فترة إصلاح الضمان في حالة تسليم العميل في مركز الخدمة ستكون 14 يوم عمل.

3.قد تطلب مراكز الخدمة الفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان للتحقق.

4.إذا كان المنتج بحاجة إلى إرساله إلى الشركة المصنعة للإصلاح، سيقوم مركز الخدمة بإبلاغ العميل بالجدول الزمني المتوقع.

1.بالنسبة للمنتجات خارج فترة الضمان أو غير المشمولة بالضمان، يمكن للعملاء طلب خدمات الإصلاح من خلال مراكز الخدمة المعتمدة.

2.ستخضع الإصلاحات خارج الضمان لرسوم إضافية يحددها مركز الخدمة.

3.سيتم إبلاغ العميل بالتكلفة والجدول الزمني المقدر قبل المتابعة في الإصلاح.

4.بناء غير مسؤولة عن أي رسوم أو نتائج تتعلق بالإصلاحات خارج الضمان.