المستندات القانونية
شروط البيع
تحدد شروط البيع هذه الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد المنتجات لك كمشترٍ على benna.com.sa. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك.
1. المقدمة
تحدد شروط البيع هذه الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد المنتجات لك كمشترٍ على benna.com.sa أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُشار إليهما معًا بـ "الموقع"). مالك ومشغل الموقع هو مؤسسة بناء الذكية لتقنية المعلومات ("نحن" أو "لنا").
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. بتقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه بأثر فوري.
يُرجى أيضًا قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم أيضًا استخدامك للموقع وشروط البيع هذه.
قراءة مهمة
يرجى أيضًا قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم أيضًا استخدامك للموقع وشروط البيع هذه.
2. قبول الطلب
المورد.
يتم بيع كل منتج في طلبك إما من قبلنا أو من قبل البائع المحلي أو الدولي المحدد على الموقع.
قبول الطلب.
يتم قبول طلبك عندما نُخطرك بقبولنا كتابيًا (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية). إذا لم نتمكن من قبول طلبك، سنُبلغك كتابيًا أو عبر مكالمة هاتفية ولن نُحاسبك على المنتج.
الدفع.
بتقديم طلب، تفوضنا أو معالج الدفع الخارجي لمعالجة بيانات بطاقتك الائتمانية/المدينة بمبلغ طلبك. نقبل الدفع عبر:
- بطاقة ائتمان/مدينة؛
- عبر محفظتك؛ أو
- الدفع عند الاستلام (بمبلغ لا يتجاوز 6,500 ريال سعودي)
لتفويض مدفوعات البطاقة الائتمانية/المدينة، قد نحتاج إلى إنشاء حساب لك لدى معالجي الدفع الخارجيين لدينا. أنت تفوضنا بذلك.
يمكننا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
إلغاء الطلب.
يمكنك إلغاء طلبك فورًا قبل الشحن لأي سبب.
إلغاؤنا.
يمكننا إلغاء طلبك/طلباتك إذا:
- لم تقم بالدفع عند استحقاقه؛
- لم تزودنا بالمعلومات اللازمة خلال فترة معقولة؛ أو
- لم تسمح لنا بتسليم المنتجات لك خلال فترة معقولة؛ أو
- حاولت الشراء بالجملة أو الطلب المتعدد.
- عدم توفر المنتج/المنتجات.
الشراء بالجملة/المتعدد.
نحتفظ بحق رفض أي طلبات حسب تقديرنا عند اكتشاف شراء بالجملة أو وحدات متعددة من منتجات مماثلة.
3. التوصيل
تكاليف التوصيل.
ستكون تكاليف التوصيل كما هو معروض لك على موقعنا.
تاريخ التوصيل.
سيتم عرض هذه المعلومات على موقعنا. تاريخ التوصيل المعطى هو تاريخ تقديري.
عنوان التوصيل.
سنقوم بتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي تقدمه عند تقديم طلبك داخل المملكة العربية السعودية.
فشل التوصيل.
إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوانك لاستلام الطلب، سنحاول التواصل معك. إذا لم نتمكن من ذلك، قد نلغي الطلب.
فحص التسليم.
يجب عليك فحص جميع المنتجات المسلمة فور الاستلام. إذا لاحظت أي ضرر أو عيب، يجب إخطارنا خلال 48 ساعة.
نطاق التوصيل
نقوم بتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي تقدمه عند تقديم طلبك داخل المملكة العربية السعودية.
4. الإرجاع والاسترداد
حق الإرجاع.
يحق لك إرجاع معظم المنتجات خلال 15 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة والمستلزمات الصحية.
عملية الإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر حسابك على الموقع.
الاسترداد.
بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل.
الاستبدال.
بناءً على التوفر، يمكنك طلب استبدال بدلاً من الاسترداد.
حق الإرجاع
يحق لك إرجاع معظم المنتجات خلال 15 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
الاسترداد
سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.
5. التسعير والتوفر
جميع الأسعار على الموقع بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
نحرص على أن تكون أسعار المنتجات صحيحة عند عرضها. إذا اكتشفنا خطأ في التسعير، سنُبلغك ونعطيك خيار المتابعة أو الإلغاء.
المنتجات خاضعة للتوفر. سنُبلغك إذا لم يكن المنتج متاحًا ونقدم لك بديلاً أو استردادًا.
نحتفظ بحق تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات المؤكدة.
جميع الأسعار على الموقع بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
6. وصف المنتجات
نسعى لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والصور والمواصفات على الموقع. ومع ذلك، لا نضمن خلوها من الأخطاء.
قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة حسب إعدادات شاشة جهازك.
إذا كان المنتج الذي تلقيته مختلفًا جوهريًا عن وصفه، يمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع.
7. الضمان
قد تأتي المنتجات المباعة على الموقع مع ضمان من الشركة المصنعة. ستُحدد شروط ومدة الضمان في قائمة المنتج.
لا تقدم بناء ضمانها الخاص على المنتجات ما لم يُذكر صراحة. لمطالبات الضمان، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الضمان.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو الاستهلاك الطبيعي.
سياسة الضمان
لمطالبات الضمان، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الضمان.
8. المسؤولية
لا شيء في شروط البيع هذه يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال.
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو فرص تجارية.
لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو إخفاقات في التسليم ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
9. البيانات الشخصية
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
10. القانون المطبق
تخضع شروط البيع هذه وموضوعها وتكوينها لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
يتم حل أي نزاعات ناشئة عن شروط البيع هذه من خلال الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
تخضع شروط البيع هذه وموضوعها وتكوينها لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
بتقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه بأثر فوري.
آخر مراجعة وتحديث: فبراير 2026
هل لديك استفسار؟
فريق الدعم لدينا جاهز للإجابة على جميع أسئلتك بخصوص شروط البيع أو سياسات المنصة.